本日は”接客接遇”研修がありました。

入居者様や家族様、業者の方々への話し方や接し方

スタッフ同士でのコミュニケーション方法

また、アンガーマネジメントの色々な方法

正しい話の聴き方　　などなど

普段 取り組んでいる仕事の中でも

入居者様とスタッフの付き合い方を

改めて考え、学べる時間となりました。

今日学んだ事を しっかりと活かせるように

スタッフ全体で取り組んでいきます( ｀ー´)ノ